नेटवर्क गायब होने से मंडी, कुल्लू के उपभोक्ताओं को डिजिटल ब्लैकआउट का सामना करना पड़ा

सरकारी दूरसंचार कंपनी भारत संचार निगम लिमिटेड (बीएसएनएल) को हिमाचल प्रदेश के मंडी और कुल्लू ज़िलों में अपनी बिगड़ती मोबाइल सेवाओं के लिए कड़ी आलोचना का सामना करना पड़ रहा है। भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) द्वारा 26 से 28 मई के बीच किए गए एक स्वतंत्र ड्राइव टेस्ट (आईडीटी) से पता चला है कि शहरी और ग्रामीण, दोनों ही क्षेत्रों में नेटवर्क प्रदर्शन में गंभीर खामियाँ हैं, जिनमें पद्धर, कुन्नू, कोटरूपी और आईआईटी-मंडी जैसे प्रमुख स्थान शामिल हैं।

सबसे ज़्यादा चिंता की बात है बीएसएनएल की कॉल ड्रॉप दर, जो 15.69% के चौंका देने वाले स्तर पर पहुँच गई—इस क्षेत्र के सभी प्रमुख दूरसंचार ऑपरेटरों में सबसे खराब। इसकी तुलना में, एयरटेल और रिलायंस जियो जैसी निजी कंपनियों ने क्रमशः 0.67% और 0.66% की ड्रॉप दर बनाए रखी, जो 1% से भी कम है। वोडाफ़ोन आइडिया 2.03% के साथ दूसरे स्थान पर रही। बीएसएनएल कॉल सेटअप सफलता के मामले में भी पिछड़ गई, जहाँ केवल 93.29% की सफलता मिली—जो एयरटेल के 98.90% और जियो के 98.70% से काफ़ी कम है। कॉल कनेक्शन में देरी उल्लेखनीय रही, बीएसएनएल को एक कॉल कनेक्ट करने में औसतन 3.85 सेकंड का समय लगा, जो जियो (0.76 सेकंड) और एयरटेल (1.28 सेकंड) से काफ़ी कम है।

आवाज़ की स्पष्टता भी उतनी ही समस्याग्रस्त साबित हुई। बीएसएनएल को 5-पॉइंट स्केल पर मीन ओपिनियन स्कोर (एमओएस) 2.61 मिला, जो उद्योग द्वारा स्वीकृत न्यूनतम 4.0 से काफी कम है। निवासियों ने कॉल ड्रॉप, खराब ऑडियो क्वालिटी और कनेक्ट करने के कई असफल प्रयासों जैसी लगातार समस्याओं का ज़िक्र किया, जो उनके अनुसार रोज़मर्रा की ज़िंदगी का हिस्सा बन गई हैं।