रोहतक पुलिस ने जनता का विश्वास मज़बूत करने और पुलिसिंग में पारदर्शिता बढ़ाने के उद्देश्य से एक अभिनव पहल शुरू की है। इस प्रयास के तहत, ज़िले के सभी थानों और चौकियों में क्यूआर कोड-आधारित फीडबैक सिस्टम शुरू किया गया है, जिससे नागरिक पुलिस की कार्यप्रणाली पर अपनी प्रतिक्रिया साझा कर सकते हैं। इस पहल को हरियाणा पुलिस की सार्वजनिक छवि सुधारने की दिशा में एक कदम के रूप में भी देखा जा रहा है।
रोहतक के पुलिस अधीक्षक (एसपी) सुरेंद्र सिंह भोरिया ने बताया कि क्यूआर कोड प्रणाली एक डिजिटल फीडबैक प्रणाली है। इसके ज़रिए नागरिक ज़िले के हर थाने और चौकी पर लगे क्यूआर कोड को स्कैन करके पुलिस की कार्यप्रणाली और सेवाओं के बारे में अपने अनुभव और फीडबैक साझा कर सकते हैं।
क्यूआर कोड प्रणाली का मुख्य उद्देश्य पुलिस थानों में आने वाले लोगों के अनुभव को समझना है, जिसमें पुलिसकर्मियों का व्यवहार, प्रक्रिया की पारदर्शिता, परिसर की साफ़-सफ़ाई और माहौल, और पुलिस की समग्र कार्यप्रणाली शामिल है। इसका उद्देश्य जनता का विश्वास बढ़ाना, पारदर्शिता को बढ़ावा देना और पुलिसिंग को और अधिक नागरिक-अनुकूल बनाना है।
जब कोई शिकायतकर्ता मोबाइल फ़ोन से क्यूआर कोड स्कैन करता है, तो उसे एक डिजिटल फ़ीडबैक फ़ॉर्म दिखाई देता है। वे सबसे पहले उस पुलिस स्टेशन या चौकी का चयन करते हैं जहाँ वे गए थे, फिर अपना नाम, मोबाइल नंबर और शिकायत की तारीख दर्ज करते हैं। इसके बाद, वे शिकायत का प्रकार चुनते हैं, जैसे साइबर अपराध, घरेलू हिंसा, चोरी, सड़क दुर्घटना, संपत्ति विवाद, महिलाओं के विरुद्ध अपराध, हत्या, हत्या का प्रयास, किसी त्यौहार के संबंध में अनुमति या अन्य मुद्दे, और पुलिस सेवाओं के साथ अपने अनुभव और संतुष्टि के बारे में कुछ प्रश्नों के उत्तर देते हैं।
फीडबैक फॉर्म में 12 विकल्प होते हैं, जिनमें से शिकायतकर्ता को एक विकल्प चुनना होता है। शिकायतकर्ता अपने अनुभव को विभिन्न मानदंडों, जैसे थाने की साफ़-सफ़ाई, अधिकारियों की विनम्रता, कार्यवाही की पारदर्शिता और प्रक्रिया की सुगमता, के आधार पर 1 से 5 के पैमाने पर रेटिंग देते हैं, जहाँ 1 का मतलब खराब या अपारदर्शी होता है, और 5 का मतलब उत्कृष्ट या अत्यधिक पारदर्शी होता है।
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