कुल्लू : जल शक्ति विभाग द्वारा कस्बे के लिए पिछले साल फरवरी में डिजिटल बिल पेश किए गए थे। हालांकि विभाग अब तक शहरी उपभोक्ताओं को ऑनलाइन भुगतान की सुविधा उपलब्ध कराने में विफल रहा है।
इसके अलावा, कथित तौर पर कस्बे में ऐसे कई उपभोक्ता हैं जिनके पास पानी के मीटर नहीं हैं या जिनके पास खराब मीटर हैं। उन्हें औसत बिल भेजा जा रहा है, जो आम तौर पर मीटर रीडिंग के बिल से कम होता है।
निवासियों ने कहा कि इस युग में जब फोन, बिजली और अन्य घरेलू उपयोगिताओं के बिल विभिन्न ऑनलाइन मोड के माध्यम से भुगतान किए जाते हैं, तो यह आश्चर्य की बात है कि डिजिटल बिलिंग के बावजूद भी जल शक्ति विभाग द्वारा भुगतान की सुविधा प्रदान नहीं की जा रही है।
उन्होंने आगे कहा कि यहां पानी की आपूर्ति गुरुत्वाकर्षण से संचालित है और दरों को खर्च के हिसाब से तय किया जाना चाहिए क्योंकि यह एक आवश्यक सार्वजनिक सेवा है और इससे मुनाफाखोरी नैतिक नहीं है। उन्होंने कहा कि कुछ उपभोक्ताओं को अभी भी औसत बिल प्रदान किए जा रहे हैं, जबकि वे पिछले तीन वर्षों से पानी के मीटर लगाए जाने पर मोटी रकम का भुगतान कर रहे हैं। इससे उपभोक्ताओं की जेब पर अतिरिक्त बोझ पड़ रहा है।
कस्बे में लंबे समय से उपभोक्ता पानी के बिल में गड़बड़ी की शिकायत कर रहे हैं। कई उपभोक्ताओं के पास फिर से हजारों की संख्या में पानी के बिल आ गए हैं और वे बिलों को ठीक करवाने के लिए विभागीय कार्यालयों का चक्कर लगा रहे हैं। तीन-चार माह बाद उनसे हजारों की संख्या में एकमुश्त बिल भेजा जा रहा है, जिससे उनकी परेशानी बढ़ रही है।
एक उपभोक्ता हीरा सिंह ने कहा कि उन्हें जनवरी में 11,351 रुपये का बिल थमा दिया गया था। उन्होंने कहा कि वह बिल को ठीक कराने के लिए विभाग के कार्यालय भी जा रहे हैं, लेकिन समस्या का समाधान नहीं हुआ है।
रेजिडेंट्स ने विभाग से बिलिंग में गड़बड़ी को ठीक करने और हर महीने ऑनलाइन बिल उपलब्ध कराने और भुगतान करने की व्यवस्था करने का आग्रह किया.
जल शक्ति विभाग के एक्सईएन अमित ने कहा कि बिलिंग विभाग द्वारा आउटसोर्स की गई थी। उन्होंने बताया कि साफ्टवेयर में तकनीकी खराबी के कारण पिछले माह के जमा बिल उपभोक्ताओं को दे दिये गये हैं. उन्होंने कहा कि जमीनी रीडिंग के हिसाब से सही राशि वसूल की गई है और अगर किसी उपभोक्ता को बिल संबंधी कोई शिकायत है तो मीटर रीडिंग की जांच कर उसे दूर किया जाएगा।
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