हरियाणा भर में आधुनिक डायल-112 एम्बुलेंस नियंत्रण कक्ष स्थापित किए गए।

डायल-112 एम्बुलेंस सेवाओं की कार्यकुशलता बढ़ाने और संचालन को सुव्यवस्थित करने के लिए, स्वास्थ्य विभाग ने हरियाणा के सभी जिलों में आधुनिक सुविधाओं से लैस विशेष नियंत्रण कक्ष स्थापित किए हैं। जन जागरूकता बढ़ाने के लिए, डायल-112 एम्बुलेंस सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदर्शित करने वाली एलईडी स्क्रीन भी जिलों के प्रमुख स्थानों पर लगाई गई हैं।

डायल-112 एक केंद्रीकृत आपातकालीन प्रतिक्रिया प्रणाली है जो पुलिस, एम्बुलेंस और अग्निशमन सेवाओं को एकीकृत करती है। एम्बुलेंस की आवश्यकता वाले कोई भी व्यक्ति 112 डायल कर सकते हैं, जिसके बाद अनुरोध स्वचालित रूप से निकटतम उपलब्ध एम्बुलेंस को भेज दिया जाता है ताकि त्वरित प्रतिक्रिया मिल सके।

कॉल आधारित प्रणाली के अलावा, जिला नियंत्रण केंद्र ऑफलाइन सहायता भी प्रदान करते हैं। लोग सीधे नियंत्रण कक्ष से संपर्क करके एम्बुलेंस सेवाओं का अनुरोध कर सकते हैं, विशेष रूप से प्रसव के बाद महिलाओं और नवजात शिशुओं के लिए ड्रॉप-बैक सुविधाओं के लिए। पहले, एम्बुलेंस नियंत्रण कक्ष ट्रॉमा केंद्रों और आपातकालीन क्षेत्रों से दूर स्थित एक छोटे से केबिन से संचालित होता था, जिससे अक्सर एम्बुलेंस सेवाओं की तलाश कर रहे रोगियों और परिचारकों को असुविधा होती थी।

“एम्बुलेंस सेवाओं के लिए, स्वास्थ्य विभाग ने जिला सिविल अस्पतालों में ट्रॉमा सेंटरों और आपातकालीन सेवा क्षेत्रों के पास ये नियंत्रण कक्ष स्थापित किए हैं ताकि एम्बुलेंस की मांग या मैन्युअल कॉल का जवाब दिया जा सके, विशेष रूप से प्रसव के बाद महिलाओं के लिए ड्रॉप-अप सेवाओं के लिए। नई व्यवस्था में, काउंटर पर माइक्रोफोन और स्पीकर का उपयोग करके दो-तरफ़ा संचार प्रणाली स्थापित की गई है। किसी को भी कार्यालय के अंदर आने की आवश्यकता नहीं है,” यह बात एनएचएम हरियाणा के स्वास्थ्य सेवा निदेशक डॉ. वीरेंद्र यादव ने कही।

उन्होंने कहा कि यह पहल लगभग डेढ़ महीने पहले शुरू की गई थी और आपातकालीन चिकित्सा सेवाओं को मजबूत करने के लिए अब सभी जिला अस्पताल ऐसे नियंत्रण कक्षों से पूरी तरह सुसज्जित हैं। उन्होंने आगे कहा, “मोबाइल डेटा टर्मिनल (एमडीटी) उपकरणों की मदद से, नियंत्रण कक्ष एम्बुलेंस को ट्रैक और ट्रेस कर सकता है, जिससे प्रतिक्रिया समय की निगरानी में मदद मिलती है।”

डॉ. यादव के अनुसार, राज्य भर में एम्बुलेंस के पहुंचने का औसत समय काफी बेहतर हुआ है, जो लगभग तीन महीने पहले 16 मिनट था और दिसंबर में घटकर 10 मिनट रह गया है। उन्होंने कहा, “हमने इसे 10 मिनट से नीचे लाने का लक्ष्य रखा है।”करनाल की सिविल सर्जन डॉ. पूनम चौधरी ने बताया कि ट्रॉमा सेंटर परिसर के भीतर इसी तरह का एक नियंत्रण कक्ष स्थापित किया गया है, जहां समर्पित कर्मचारी चौबीसों घंटे सेवाएं प्रदान करते हैं।

करनाल जिले में औसत प्रतिक्रिया समय सितंबर में 22 मिनट से घटकर दिसंबर में 12 मिनट हो गया है। उन्होंने कहा, “हमने प्रतिक्रिया समय को और कम करके 10 मिनट करने का लक्ष्य रखा है।”