अमृतसर स्थित श्री गुरु राम दास जी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर इनलाइन होल्ड बैगेज हैंडलिंग सिस्टम का संचालन शुरू हो गया है, जो एक बहुप्रतीक्षित और यात्री-हितैषी सुधार है। उम्मीद है कि यह नई प्रणाली चेक-इन प्रक्रिया को काफी सुगम बनाएगी, विशेष रूप से अंतर्राष्ट्रीय यात्रियों, बुजुर्ग यात्रियों और भारी सामान ले जाने वाले परिवारों के लिए।
फ्लाईअमृतसर इनिशिएटिव (एफएआई) और अमृतसर विकास मंच (एवीएम) ने एक संयुक्त बयान में इस कदम का स्वागत किया और हवाई अड्डे द्वारा जमीनी और हवाई संचालन दोनों का विस्तार करने के मद्देनजर यात्री-केंद्रित सुधारों की मांग की।
अमृतसर हवाई अड्डे के विकास और वहां से सीधी उड़ानों की वकालत करने वाले नागरिक समाज समूह फ्लाई अमृतसर इनिशिएटिव के वैश्विक संयोजक समीम सिंह गुमताला ने हवाई अड्डे के उन्नयन के प्रभाव को समझाया। उन्होंने बताया कि पहले, प्रस्थान करने वाले यात्रियों को चेक-इन क्षेत्र के पास ट्रॉलियों से अपना सामान उतारना पड़ता था और उसे एक अलग एक्स-रे स्क्रीनिंग मशीन से गुजारना पड़ता था। स्क्रीनिंग के बाद, उन्हें सामान को वापस ट्रॉलियों पर लादकर एयरलाइन काउंटर तक ले जाना पड़ता था, जो प्रक्रिया समय लेने वाली और असुविधाजनक थी।
“इनलाइन होल्ड बैगेज हैंडलिंग सिस्टम के चालू होने से यात्री अपने सामान के साथ सीधे एयरलाइन चेक-इन काउंटर पर जा सकते हैं,” गुमताला ने कहा। “स्वीकार किए जाने के बाद, चेक-इन किया हुआ सामान विमान में लोड होने से पहले आंतरिक जांच और छँटाई के लिए इनलाइन सिस्टम से गुजरेगा। इससे मैन्युअल हैंडलिंग कम होगी, समय की बचत होगी, भीड़ कम होगी और यात्रियों को बिना किसी परेशानी के प्रस्थान का अनुभव मिलेगा।”
फ्लाईअमृतसर पहल के संयोजक (भारत) और अमृतसर विकास मंच के महासचिव योगेश कामरा ने इस बात पर प्रकाश डाला कि यह सुविधा लंबे समय से लंबित मांग थी और हवाई अड्डा सलाहकार समिति के सदस्य के रूप में उनके कार्यकाल के दौरान इसे बार-बार उठाया गया था।
हवाई अड्डे ने हाल ही में यात्रियों पर केंद्रित कई सुधार पेश किए हैं, जिनमें डिजीयात्रा, फास्ट-ट्रैक इमिग्रेशन सुविधाएं (एफटीआई-टीटीपी), उड़ान यात्री कैफे, एक फ्लाईब्ररी (एक छोटा पुस्तकालय स्थान), नए फूड आउटलेट, उन्नत वाई-फाई और हवाई अड्डे के अप्रोच रोड के किनारे सौंदर्यीकरण में सुधार शामिल हैं।
हालांकि, समूहों ने इस बात पर ज़ोर दिया कि पंजाब के प्रमुख अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर यात्रियों की बढ़ती अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए और सुधार की आवश्यकता है। उन्होंने व्यस्त समय के दौरान अधिक सुरक्षा जांच काउंटर, टर्मिनल की क्षमता में विस्तार और बेहतर ग्राहक सेवा मानकों की मांग की। उन्होंने सीमा शुल्क पर ग्रीन चैनल प्रणाली के उचित कार्यान्वयन पर भी बल दिया ताकि यात्रियों – विशेष रूप से परिवारों और बुजुर्ग यात्रियों – को सामान लेने के बाद अतिरिक्त एक्स-रे जांच से न गुजरना पड़े, जब तक कि विशेष रूप से आवश्यक न हो।
इसके अतिरिक्त, उन्होंने कहा कि हवाई अड्डे के अधिकारियों को सीसीटीवी कवरेज के तहत कई समर्पित लेन बनाकर, कम गतिशीलता वाले यात्रियों के लिए आगमन और प्रस्थान द्वारों के पास स्पष्ट रूप से चिह्नित स्लॉट बनाकर, और व्हीलचेयर सहायता के लिए 24×7 मानवयुक्त सहायता कियोस्क की व्यवस्था करके पिक-अप और ड्रॉप-ऑफ क्षेत्रों में सुधार करना चाहिए।
संगठनों ने कहा कि जहां भारतीय विमानन प्राधिकरण (एएआई) और हवाई अड्डा प्रबंधन सुविधाओं को उन्नत कर रहे हैं, वहीं पंजाब सरकार को हवाई अड्डे तक किफायती सार्वजनिक परिवहन कनेक्टिविटी प्रदान करने की अपनी लंबे समय से लंबित जिम्मेदारी को पूरा करना चाहिए। कामरा ने कहा, “पंजाब के प्रमुख शहरों और जिलों से समर्पित बस सेवाएं बेहद फायदेमंद होंगी।”
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