उपायुक्त मुकेश रेपासवाल ने सोमवार को चंबा स्थित जिला मुख्यालय में सुशासन सप्ताह के अंतर्गत आयोजित एक बैठक-सह-कार्यशाला की अध्यक्षता की, जिसमें “प्रशासन गांव की ओर” अभियान की प्रगति का आकलन किया गया।
बैठक में मुख्यमंत्री हेल्पलाइन के माध्यम से प्राप्त शिकायतों के समयबद्ध और प्रभावी निवारण, विभागीय सेवाओं की प्रगति और चुनाव प्रचार अवधि के दौरान किए गए कार्यों पर विस्तृत चर्चा हुई। उपायुक्त ने कहा कि मुख्यमंत्री हेल्पलाइन के प्रावधानों के अनुसार, सभी पंजीकृत शिकायतों का समाधान 28 दिनों के भीतर किया जाना चाहिए।
रेपासवाल ने सुशासन सप्ताह के दौरान सभी विभागों को निर्देश दिया कि वे शिकायतों के अधिकतम निपटान और निपटारे को सुनिश्चित करें ताकि शासन प्रक्रिया में तेजी आए और जनता का विश्वास और मजबूत हो सके। वन विभाग के अधिकारियों को विशेष निर्देश जारी किए गए कि वे पांगी और चंबा क्षेत्रों से संबंधित लंबित शिकायतों को प्राथमिकता दें और उनका शीघ्रता से समाधान करें।
उन्होंने कहा कि अभियान के तहत विशेष शिविर आयोजित किए गए थे जहां जनता की शिकायतों का यथासंभव मौके पर ही समाधान किया जा रहा था और लोगों को विभिन्न विभागों द्वारा कार्यान्वित की जा रही विभिन्न सरकारी और कल्याणकारी योजनाओं के बारे में जानकारी दी जा रही थी।
उपायुक्त ने कहा कि इस अभियान का मुख्य उद्देश्य सेवा वितरण प्रणाली को सुदृढ़ करना, जनता की शिकायतों का शीघ्र समाधान सुनिश्चित करना और प्रशासन तथा जनता के बीच समन्वय में सुधार करना होना चाहिए। उन्होंने पंचायती राज, शहरी विकास, महिला एवं बाल विकास, जल शक्ति, लोक निर्माण, विद्युत बोर्ड, शिक्षा और स्वास्थ्य सहित सभी संबंधित विभागों को निर्देश दिया कि वे सुशासन के उद्देश्यों को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए 26 दिसंबर तक अपने-अपने विभागों से संबंधित अधिकतम शिकायतों का निपटारा सुनिश्चित करें।
उन्होंने कहा कि कार्यालयों में प्राप्त शिकायतों को सीएम हेल्पलाइन पोर्टल पर अपलोड किया जा सकता है, जिससे शिकायतों की आसान निगरानी हो सकेगी और वास्तविक शिकायतों पर समय पर कार्रवाई सुनिश्चित होगी। सभी अधिकारियों को निर्देश दिया गया कि वे पोर्टल की नियमित रूप से प्रतिदिन समीक्षा करें ताकि कोई भी शिकायत अनावश्यक रूप से लंबित न रहे।
उपायुक्त ने सभी विभागों से अभियान के लक्ष्यों को सफलतापूर्वक प्राप्त करने के लिए आपसी समन्वय, संवेदनशीलता और समयबद्धता के साथ काम करने का आग्रह किया।
