श्रीनगर, 24 जनवरी। जम्मू-कश्मीर के पुलिस महानिदेशक आर.आर. स्वैन की एक छोटी सार्वजनिक पहुंच पहल के रूप में शुरू की गई शिकायत निवारण कार्यक्रम तीन महीने से भी कम समय के भीतर सबसे प्रभावी पहल बन गई।
पुलिस से संबंधित मुद्दों, धोखाधड़ी और धोखाधड़ी के मामलों, शीर्ष पुलिस अधिकारियों तक पहुंच की कमी और आम जनता और पुलिस परिवार (परिवार) के अन्य मुद्दों सहित अधिकांश वास्तविक शिकायतों का निवारण इतनी तत्परता से किया जा रहा है, जो लौकिक अलादीन के दीपक जैसा दिखता है।
एक विधवा ने शिकायत निवारण कार्यक्रम के दौरान पुलिस प्रमुख के पास पहुंचकर सरकारी जमीन दिलाने के नाम पर 8.60 लाख रुपये ठगने की शिकायत की।
आर.आर.स्वैन ने एक वादा किया जो उन लोगों के लिए बहुत बड़ा दावा जैसा लग रहा था। पुलिस प्रमुख ने एक महिला से कहा, “आपको अपना पैसा दस दिनों में वापस मिल जाएगा।”
महिला को करीब सात साल पहले उसके पति के रिटायरमेंट के बाद पैसे के बजाय धोखा मिला था। स्वैन की मदद से उसे 10 दिन से भी कम समय में अपना पैसा मिल गया और जिन लोगों ने उसे धोखा दिया था, उनसे अलग से निपटा जा रहा है।
एक अन्य घटना में एक पुलिसकर्मी की पत्नी ने शिकायत की कि उसके पति को उसके घर से बहुत दूर पोस्टिंग दी गई है और कई वर्षों से उसका तबादला घाटी में नहीं किया गया है।
परिवार को न्याय मिला, क्योंकि उनका कमाने वाला कई वर्षों के बाद घाटी में वापस आया।
ये उस जादू की छड़ी के केवल दो उदाहरण हैं, जिनका उपयोग आर.आर. स्वैन ने उन लोगों की समस्याओं को दूर करने के लिए किया है, जिनका दशकों से कोई सुनने वाला नहीं था।
लोग पानी में बत्तखों की तरह इन शिकायत निवारण कार्यक्रमों में उमड़ रहे हैं। डीजीपी भी उन लोगों की शिकायतों को दूर करने के लिए श्रीनगर और जम्मू से बाहर चले जाते हैं जो लोग राजधानी शहरों तक पहुंचने में सक्षम नहीं हो सकते।
सोमवार को उनका अंतिम शिकायत निवारण कार्यक्रम सीमावर्ती जिले कुपवाड़ा में था और मंगलवार को उनका कार्यक्रम दक्षिण कश्मीर के अवंतीपोरा शहर में हुआ।
एक शीर्ष पुलिस अधिकारी, जिसके हाथ में कानून और व्यवस्था बनाए रखने, उग्रवाद पर अंकुश लगाने और यूटी जैसे बड़े पुलिस बल के मनोबल और अनुशासन को बनाए रखने जैसे मुद्दों से भरा हुआ है, लोगों की शिकायतों को धैर्यपूर्वक सुनने और उन्हें सुनिश्चित करने के लिए समय कैसे निकाल सकता है? बहुप्रतीक्षित निवारण?
उनके साथ काम करने वाले और उनकी शिकायतों का निवारण करने वाले लोग कहते हैं, “उनकी ईमानदारी, कर्तव्य के प्रति निस्वार्थ प्रतिबद्धता और लोगों को साथ लेकर चलने का एकनिष्ठ दृष्टिकोण उनकी पहल के प्रेरक इंजन हैं”।
आर.आर. स्वैन द्वारा प्रदर्शित ऊर्जा का विशाल भंडार सदियों पुरानी धारणा को साबित करने के लिए खड़ा है कि ईमानदारी एक शक्ति है जो देश के प्रति अपना कर्तव्य निभाने वालों के लिए अथक ऊर्जा उत्पन्न करती है।
जैसा कि अब जम्मू-कश्मीर पुलिस विभाग में व्यापक रूप से जाना जाता है, “डीजीपी को एक गंभीर एलर्जी हो जाती है जब उसका सामना एक भ्रष्ट पुलिसकर्मी से होता है”।
