मिलेनियम सिटी में पुलिस व्यवस्था को नागरिकों के लिए अधिक अनुकूल बनाने के प्रयास में, गुरुग्राम पुलिस अपने कर्मियों के लिए एक व्यापक व्यवहारिक और सौम्य कौशल प्रशिक्षण कार्यक्रम शुरू करने जा रही है। इस पहल का उद्देश्य पारंपरिक पुलिस व्यवस्था और शहर के विविध कॉर्पोरेट कार्यबल के बीच संचार की खाई को पाटना और साथ ही पुलिस बल की अधिक पेशेवर और सुलभ छवि को बढ़ावा देना है।
गुरुग्राम के वैश्विक व्यापार केंद्र के रूप में उभरने के साथ, पुलिस ने जनता के साथ बेहतर व्यवहार की आवश्यकता को स्वीकार किया है। यह कदम निवासियों, विशेष रूप से कॉर्पोरेट पेशेवरों की बार-बार मिली प्रतिक्रियाओं के बाद उठाया गया है, जिन्होंने पुलिस के साथ व्यवहार को अक्सर डराने वाला बताया है। भाषा संबंधी बाधाएं और पुलिस की पारंपरिक कार्यप्रणाली भी यातायात जांच, पुलिस स्टेशन के दौरे और आम जनता के साथ व्यवहार के दौरान तनाव का कारण बनती हैं।
यह कार्यक्रम पेशेवर व्यक्तित्व विकास और व्यवहार विशेषज्ञों द्वारा संचालित किया जाएगा। इसमें संचार कौशल, संघर्ष समाधान और महिलाओं, परिवारों और विभिन्न सांस्कृतिक पृष्ठभूमि के लोगों के साथ व्यवहार करते समय कर्मियों को संवेदनशील बनाने पर ध्यान केंद्रित किया जाएगा। अधिकारियों के व्यवहार संबंधी गुणों का आकलन किया जाएगा ताकि उन्हें आत्मविश्वास विकसित करने और सेवा-उन्मुख दृष्टिकोण अपनाने में मदद मिल सके।
गुरुग्राम पुलिस के एक प्रवक्ता ने कहा, “पहले भी हमने कॉरपोरेट जगत, महिलाओं और परिवारों के साथ बातचीत करने के तरीके के साथ-साथ गरिमा और व्यावसायिकता के साथ चालान करने के तरीके के बारे में लगातार निर्देश जारी किए हैं।”
“हालांकि, हम मानते हैं कि केवल निर्देश ही पर्याप्त नहीं हैं। प्रशिक्षण का यह नया चरण नीति से परे है; यह व्यक्तिगत अधिकारी पर केंद्रित है, उनकी बातचीत की शैलियों का विश्लेषण करता है और अधिक पेशेवर, वैश्विक पुलिस पहचान बनाने के लिए आवश्यक उपकरण प्रदान करता है।”
हालांकि विभाग ने अतीत में इसी तरह की सॉफ्ट स्किल्स कार्यशालाओं का आयोजन किया है, विशेष रूप से आर्थिक अपराध शाखा के लिए, ताकि प्रवासी और अनिवासी शिकायतकर्ताओं के साथ जुड़ाव में सुधार किया जा सके, लेकिन यह पहली बार है कि इस तरह का प्रशिक्षण पूरे बल में लागू किया जाएगा।
पुलिस कार्यान्वयन की रूपरेखा और प्रशिक्षण कार्यक्रम को अंतिम रूप दे रही है। अधिकारियों का मानना है कि इस पहल से जनता की आशंका कम होगी, नागरिकों का सहयोग बढ़ेगा और गुरुग्राम पुलिस की छवि एक आधुनिक, नागरिक-केंद्रित बल के रूप में मजबूत होगी।
