इंडिगो संकट के बीच, पंजाब सरकार ने शहीद भगत सिंह अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर यात्रियों की सुविधा के लिए 24X7 नियंत्रण कक्ष स्थापित किया है। पंजाब की नागरिक उड्डयन सचिव सोनाली गिरि ने कहा, “राज्य सरकार ने यात्रियों की असुविधा को कम करने के लिए यह पहल की है।”
उन्होंने बताया कि मुख्यमंत्री भगवंत मान के निर्देशानुसार, इंडिगो की उड़ानों में देरी/रद्द होने से प्रभावित यात्रियों की सुविधा के लिए तुरंत नियंत्रण कक्ष शुरू कर दिया गया है। यह ड्यूटी टर्मिनल मैनेजर के कार्यालय में स्थापित किया गया है ताकि रिफंड और रीशेड्यूल, सामान की डिलीवरी और उड़ान अपडेट से संबंधित वास्तविक समय की जानकारी और सहायता मिल सके।
उन्होंने कहा कि टीमें समय पर सहायता और अद्यतन सुनिश्चित करने के लिए उड़ान संचालन, देरी, रद्दीकरण और सामान संबंधी समस्याओं पर लगातार निगरानी रख रही हैं। किसी भी सहायता के लिए यात्री हेल्पलाइन नंबर 95010-15832 पर संपर्क कर सकते हैं या CHIAL के आधिकारिक सोशल मीडिया हैंडल, विशेष रूप से @ixcairport पर अपने प्रश्न दर्ज करा सकते हैं।
उन्होंने कहा कि यात्री अपनी समस्याओं के निवारण के लिए इंडिगो एयरलाइंस के 92899 38532, एयर इंडिया के 8800197833/0172-2242201, एयर इंडिया एक्सप्रेस के 92055 08549, एलायंस एयर के 98184 28648 सहित अन्य हेल्पलाइन नंबरों पर भी कॉल कर सकते हैं।
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