जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, चंडीगढ़ ने Xiaomi Technology India को एक सेलफोन की कीमत वापस करने का निर्देश दिया क्योंकि यह 5G तकनीक से कनेक्ट होने में विफल रहा।
सेक्टर 45 के मुकेश कुमार ने कहा कि 18 दिसंबर 2020 को उन्होंने सेक्टर 22 की एक दुकान से 38,000 रुपये में फोन खरीदा था। उन्होंने कहा कि उन्हें आश्वासन दिया गया था कि फोन 5जी सक्षम है। उन्होंने कहा कि जनवरी 2023 में उन्हें पता चला कि मोबाइल फोन 5जी नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो पा रहा है।
मामले की जानकारी कंपनी के सर्विस सेंटर को दी गई, जहां से जवाब आया कि मोबाइल फोन फिलहाल 5जी नेटवर्क के अनुकूल नहीं है। शिकायतकर्ता ने कहा कि ओपी ने यह तथ्य उससे छुपाया। नोटिस के बावजूद, दुकान या सर्विस सेंटर से कोई नहीं आया, इसलिए उन्होंने एकपक्षीय कार्रवाई की।
कंपनी के वकील ने कहा कि उत्पाद के लिए एक वर्ष की मानक वारंटी अवधि 18 दिसंबर, 2021 को समाप्त हो गई, उन्होंने कहा कि जब उत्पाद 2020 में लॉन्च किया गया था, तो देश में 5G नेटवर्क नहीं था।
दलीलें सुनने के बाद आयोग ने कहा कि यह साबित हो गया है कि शिकायतकर्ता को 5जी नेटवर्क अनुकूलता के आश्वासन के साथ मोबाइल फोन बेचा गया था। इसे देखते हुए कंपनी को शिकायतकर्ता को मोबाइल फोन की पूरी कीमत (38,000 रुपये) वापस करने का निर्देश दिया गया है।
