अमृतसर, 13 जनवरी
बिजली मंत्री हरभजन सिंह ईटीओ ने शुक्रवार को यहां पंजाब स्टेट पावर कॉरपोरेशन लिमिटेड (पीएसपीसीएल) के करीब 96 लाख उपभोक्ताओं को बेहतर सेवाएं मुहैया कराने के लिए एक व्हाट्सएप नंबर लॉन्च किया।
उन्होंने कहा कि गर्मी के मौसम में बिजली की मांग बढ़ने के कारण आपूर्ति बाधित होने की शिकायतें भी बढ़ जाती हैं। उपभोक्ताओं की शिकायतों का समय पर निवारण करने के लिए, PSPCL ने समर्पित कर्मचारियों के साथ एक 24×7 हेल्पलाइन स्थापित की है।
उपभोक्ता व्हाट्सएप नंबर 96461-01912 पर “बिजली आपूर्ति नहीं” कीवर्ड भेजकर बिजली आपूर्ति नहीं होने की शिकायत दर्ज करा सकते हैं। शिकायतकर्ता के अंतिम पंजीकृत मोबाइल नंबर से ही शिकायत दर्ज की जाएगी। यदि किसी उपभोक्ता का मोबाइल नंबर पीएसपीसीएल के साथ पंजीकृत नहीं है, तो उसे दूसरे विकल्प का उपयोग करके इसे पंजीकृत करने के लिए एक संदेश भेजा जाएगा।
पहले से ही, PSPCL के पास एक समर्पित टोल फ्री नंबर 1912 है, जो लुधियाना में 120 सदस्यीय कॉल सेंटर में दर्ज है। उपभोक्ता 1912 पर “नो सप्लाई” एसएमएस भेजते थे, 1800-180-1512 पर मिस्ड कॉल देते थे और शिकायत दर्ज करने के लिए एंड्रॉइड और आईओएस मोबाइल फोन से मोबाइल ऐप का उपयोग करते थे। अब ग्राहकों को व्हाट्सएप के जरिए शिकायत दर्ज कराने की एक नई सुविधा उपलब्ध कराई गई है।
मंत्री ने उपभोक्ताओं से ईमानदार प्रतिक्रिया साझा करने के लिए कहा और यदि वे अपनी शिकायतों के निवारण से संतुष्ट नहीं हैं, तो वे 1912 पर अपनी टिप्पणी लिख सकते हैं और एसएमएस भेज सकते हैं।
