23 मई को विमान में बैठे यात्री निराश हो गए थे, उन्होंने बताया कि एयर कंडीशनिंग सिस्टम ठीक से काम नहीं कर रहा था, जिसकी वजह से उन्हें काफी असुविधा हो रही थी। 25 मई को वापसी की यात्रा के दौरान स्थिति और खराब हो गई, जब विमान अप्रत्याशित रूप से हिसार के बजाय दिल्ली में उतरा, जिससे यात्रियों को घर जाने के लिए खुद ही वाहन का प्रबंध करना पड़ा।
एक यात्री ने ट्रिब्यून को बताया, “एसी में हवा का संचार मुश्किल से हो रहा था। घुटन महसूस हो रही थी।” सोशल मीडिया पर प्रसारित एक वीडियो में बुजुर्ग यात्रियों को उड़ान के दौरान खुद को हवा करने के लिए अखबारों का इस्तेमाल करते हुए भी दिखाया गया है।
अयोध्या में वरिष्ठ नागरिकों की यात्रा को प्रायोजित करने वाले अग्रसेन भवन ट्रस्ट ने असंतोष व्यक्त किया। अधिकारियों ने कहा, “हम लापरवाही के लिए एलायंस एयर के खिलाफ उपभोक्ता अदालत में मामला दर्ज करेंगे। वरिष्ठ नागरिकों को बहुत असुविधा का सामना करना पड़ा।”
ट्रस्ट के अध्यक्ष अंजनी कुमार खारियावाला ने बताया कि 23 मई को ट्रस्ट ने तय यात्रा के तहत 11 वरिष्ठ नागरिकों को हिसार से एलायंस एयर की फ्लाइट से अयोध्या भेजा था। लेकिन रविवार को वापसी के दौरान उन्हें अयोध्या एयरपोर्ट पर बताया गया कि उनकी फ्लाइट अब हिसार में नहीं उतरेगी बल्कि दिल्ली जाएगी।
एलायंस एयर ने 14 मार्च को हिसार-अयोध्या-दिल्ली उड़ान शुरू की थी, जिसका उद्घाटन प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी ने किया था। हालांकि, यह सेवा खराब प्रबंधन, लगातार देरी, दृश्यता संबंधी चिंताओं और बुनियादी सुविधाओं को लेकर शिकायतों से प्रभावित रही है।
अयोध्या से हिसार जाने वाले यात्रियों को दिल्ली में उतार दिया गया। हालाँकि उन्हें पहले देरी के बारे में ईमेल सूचनाएँ मिली थीं, लेकिन बाद में उन्हें हवाई अड्डे पर बताया गया कि हिसार में कथित खराब मौसम के कारण उड़ान दिल्ली में समाप्त हो जाएगी। हालाँकि, जब यात्रियों ने हिसार में अपने परिवारों से संपर्क किया, तो उन्हें बताया गया कि मौसम साफ है। आखिरकार, उन्हें रात 8 बजे के आसपास दिल्ली हवाई अड्डे पर उतार दिया गया और उन्हें हिसार के लिए अपनी वापसी यात्रा का प्रबंध करना पड़ा।
संपर्क करने पर एलायंस एयर के मैनेजर रंजन दत्ता ने कहा कि वे मीटिंग में हैं और बाद में जवाब देंगे। यात्रियों ने असुविधा और कुप्रबंधन के लिए एयरलाइन से मुआवज़ा मांगा है।
