राज्य सरकार द्वारा शिकायतों के त्वरित निवारण पर दिए जा रहे जोर को रेखांकित करते हुए, मुख्यमंत्री नायब सैनी ने बुधवार को कहा कि नागरिकों को शीघ्र न्याय सुनिश्चित करने के लिए जिला और उपमंडल स्तर पर प्रत्येक सोमवार और गुरुवार को ‘समाधान शिविर’ आयोजित किए जा रहे हैं। उन्होंने बताया कि इन शिविरों के माध्यम से अब तक लगभग 40,000 शिकायतें प्राप्त हुई हैं, जिनमें से लगभग 30,000 का समाधान हो चुका है। मुख्यमंत्री ने कहा, “मुझे सीधे प्राप्त हुई 1.42 लाख शिकायतों में से लगभग 1.35 लाख का निपटारा हो चुका है।”
सैनी ने आगे कहा कि सीएम विंडो पोर्टल पर दर्ज शिकायतों का भी तेजी से समाधान किया जा रहा है, और केवल वही मामले लंबित हैं जो विचाराधीन हैं या जिनमें पारिवारिक विवाद शामिल हैं जिनके लिए कानूनी समाधान की आवश्यकता है। मुख्यमंत्री जिला जनसंपर्क एवं शिकायत निवारण समिति की बैठक की अध्यक्षता करने के लिए गुरुग्राम में थे।
बैठक के दौरान कुल 16 शिकायतों पर विचार किया गया, जिनमें से मुख्यमंत्री ने 12 मामलों का मौके पर ही समाधान कर दिया, जबकि शेष चार मामलों को अगली बैठक तक लंबित रखने के निर्देश जारी किए गए। ग्वालापहाड़ी गांव में मास्टर प्लान के तहत आरक्षित हरित पट्टी भूमि पर अवैध अतिक्रमणों का गंभीर संज्ञान लेते हुए, मुख्यमंत्री ने लोक निर्माण विभाग और नगर निगम के अधिकारियों को आगे की कार्रवाई शुरू करने से पहले वास्तविक स्थिति का पता लगाने के लिए संयुक्त रूप से मौके पर सीमांकन करने का निर्देश दिया।
पटौदी क्षेत्र के छिलारकी गांव से मिली शिकायत पर सुनवाई करते हुए मुख्यमंत्री ने जटोली मंडी पीएसी के प्रबंधक के खिलाफ विस्तृत जांच के आदेश दिए। शिकायतकर्ता ने आरोप लगाया कि प्रबंधक की कार्यशैली के कारण किसानों को उर्वरक प्राप्त करने में कठिनाई हो रही है, साथ ही उर्वरक वितरण में असंतोषजनक व्यवहार और मनमानी प्रथाओं की भी शिकायतें हैं।
मुख्यमंत्री ने संबंधित अधिकारियों को निष्पक्ष और तटस्थ जांच करने और यथाशीघ्र उपायुक्त को रिपोर्ट प्रस्तुत करने का निर्देश दिया। बैठक के दौरान, धनवापुर रेलवे अंडरपास में पानी के रिसाव और जलभराव के कारण यात्रियों को हो रही असुविधा का मुद्दा मुख्यमंत्री के संज्ञान में लाया गया। उन्होंने संबंधित विभागों को जनता की सुगम और सुरक्षित आवाजाही सुनिश्चित करने के लिए 15 दिनों के भीतर मरम्मत कार्य पूरा करने का निर्देश दिया।
उन्होंने अधिकारियों को यह भी निर्देश दिया कि वे ऐसी समस्याओं की पुनरावृत्ति को रोकने के लिए निवारक उपाय करें। मुख्यमंत्री ने नगर निगम को यह सुनिश्चित करने का निर्देश दिया कि शहर में कहीं भी सीवर के ढक्कन टूटे हुए न हों या सीवर ओवरफ्लो न हो, और असुविधा या दुर्घटनाओं को रोकने के लिए सीवरेज प्रणाली की नियमित निगरानी पर जोर दिया।
उन्होंने अधिकारियों से नियमित स्वच्छता अभियान, प्रभावी अपशिष्ट प्रबंधन और स्वच्छ शहरी वातावरण बनाए रखने के माध्यम से स्वच्छता मानकों को बढ़ाने का भी आग्रह किया। विद्युत विभाग को यह सुनिश्चित करने का निर्देश दिया गया कि बिजली के खंभे सड़कों या रास्तों को अवरुद्ध न करें, जिससे सार्वजनिक आवागमन में बाधा उत्पन्न हो।
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