हरियाणा विद्युत लोकपाल राकेश कुमार खन्ना ने दक्षिण हरियाणा बिजली वितरण निगम (डीएचबीवीएन) के कामकाज पर गंभीर चिंता व्यक्त की है और इसके अधिकारियों को निर्देश दिया है कि वे उपभोक्ता से वसूल की जाने वाली अंतिम और विधिवत सत्यापित राशि का निर्धारण 15 दिनों के भीतर करें। ये निर्देश गुरुग्राम निवासी करम चंद गोगिया द्वारा दायर अपील की सुनवाई के दौरान जारी किए गए।
वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से हुई सुनवाई के दौरान, लोकपाल ने पाया कि कई अवसर दिए जाने के बावजूद, डीएचबीवीएन के अधिकारी पुराने बिजली कनेक्शन से संबंधित पर्याप्त रिकॉर्ड, जिनमें एम एंड पी चेकिंग रिपोर्ट, बहीखाते के अंश और अन्य प्रासंगिक दस्तावेज शामिल हैं, उपलब्ध कराने में विफल रहे। परिणामस्वरूप, मामले के निपटारे में अनावश्यक देरी हुई।
अपने अंतरिम आदेश में लोकपाल ने कहा कि अभिलेखों के स्थानांतरण या बिलिंग एजेंसी में परिवर्तन का बहाना बिजली कंपनी को उसके वैधानिक दायित्व से मुक्त नहीं करता है। विद्युत अधिनियम, 2003 और हरियाणा विद्युत नियामक आयोग (एचईआरसी) के नियमों के अनुसार, लाइसेंसधारी का यह दायित्व है कि वह उपभोक्ता अभिलेखों को सुरक्षित, पूर्ण और आसानी से प्राप्त करने योग्य तरीके से बनाए रखे।
मामले की गंभीरता को देखते हुए, लोकपाल ने डीएचबीवीएन, हिसार के निदेशक (संचालन) को अपने कार्यालय या किसी अन्य उपयुक्त स्थान पर एक विशेष समन्वय बैठक या शिविर आयोजित करने का निर्देश दिया। शिविर की कार्यवाही की अध्यक्षता कॉर्पोरेट उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ), यूएचबीवीएन के अध्यक्ष करेंगे।
सूचना एवं संचार विभाग, वाणिज्यिक बैक ऑफिस, निगरानी एवं खरीद विभाग, सतर्कता, संचालन एवं लेखापरीक्षा विभाग आदि के वरिष्ठ अधिकारियों को इस प्रक्रिया में भाग लेने का निर्देश दिया गया है। उनसे उपलब्ध अभिलेखों का मिलान करने, जहां कानूनी रूप से संभव हो वहां अनुपलब्ध आंकड़ों का पुनर्निर्माण करने और डीएचबीवीएन बिक्री नियमावली, 2013 के प्रावधानों के अनुसार वसूली योग्य बकाया राशि का अंतिम आंकड़ा निकालने को कहा गया है।
लोकपाल ने स्पष्ट किया कि संबंधित अधिकारी उपलब्ध दस्तावेजी साक्ष्यों और ठोस तर्क के आधार पर अंतिम और विधिवत रूप से लेखापरीक्षित आंकड़ा निर्धारित होने तक यह प्रक्रिया जारी रखेंगे। पूरी प्रक्रिया 15 दिनों के भीतर पूरी की जानी है, और कॉर्पोरेट सीजीआरएफ के अध्यक्ष को बैठक का कार्यवृत्त और अंतिम मिलानित आंकड़ा पूरा होने के तीन दिनों के भीतर लोकपाल को प्रस्तुत करना होगा।
लोकपाल ने इस बात पर भी जोर दिया कि प्रतिवादियों को पहले ही पर्याप्त अवसर दिए जा चुके हैं। निर्देशों का पालन न करने या इसमें और देरी होने पर हरियाणा विद्युत नियामक आयोग (फोरम और लोकपाल) विनियम, 2020 के तहत जुर्माना सहित उचित कार्यवाही की जा सकती है।
इस मामले की अगली सुनवाई 10 जुलाई को पंचकुला स्थित हरियाणा के विद्युत लोकपाल कार्यालय में होगी। लोकपाल ने स्पष्ट किया है कि किसी भी पक्ष के उपस्थित न होने की स्थिति में कार्यवाही एकतरफा जारी रहेगी।
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