चंडीगढ़ : जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, चंडीगढ़ ने एलांते में एक रेस्तरां को पास्ता में खाने के दौरान पाए जाने वाले कठोर पदार्थ के कारण एक दांत टूटने के बाद शहर के निवासी को 30,000 रुपये का मुआवजा देने का निर्देश दिया है। आयोग ने रेस्तरां को उसके दांत के इलाज पर खर्च किए गए शिकायतकर्ता को 23,000 रुपये का भुगतान करने का भी निर्देश दिया।
सेक्टर 37 निवासी सुमित कुमार ने अधिवक्ता अमित चौधरी के माध्यम से दायर एक शिकायत में कहा कि उन्होंने अपनी पत्नी के साथ 18 फरवरी, 2021 को अपनी शादी की सालगिरह मनाने के लिए बोथहाउस, एलांते का दौरा किया और भोजन, नाश्ता और पेय का ऑर्डर दिया।
कुमार ने बताया कि पास्ता खाते समय कोई कठोर पदार्थ उनके दांत में फंस गया जिससे काफी दर्द हो रहा था. अपने टूटे हुए दांत और कठोर पदार्थ के कारण उसमें खून बह रहा देखकर वह चौंक गया। वह अपने मुंह से खून साफ करने के लिए वॉशरूम में गया और जब वापस आया तो देखा कि टूटे हुए दांत वाली पास्ता प्लेट और खाने की मेज पर पदार्थ नहीं था।
प्रबंधक को इस घटना पर खेद हुआ और उन्होंने आश्वासन दिया कि रेस्तरां द्वारा चिकित्सा खर्च का भुगतान किया जाएगा।
कुमार ने बताया कि पास्ता खाते समय कोई कठोर पदार्थ उनके दांत में फंस गया जिससे काफी दर्द हो रहा था. अपने टूटे हुए दांत और कठोर पदार्थ के कारण उसमें खून बह रहा देखकर वह चौंक गया। वह अपने मुंह से खून साफ करने के लिए वॉशरूम में गया और जब वापस आया तो देखा कि टूटे हुए दांत वाली पास्ता प्लेट और खाने की मेज पर पदार्थ नहीं था।
प्रबंधक को इस घटना पर खेद हुआ और उन्होंने आश्वासन दिया कि रेस्तरां द्वारा चिकित्सा खर्च का भुगतान किया जाएगा।
रेस्तरां न केवल शिकायतकर्ता को लापरवाही के कारण हुए दर्द की भरपाई करने में विफल रहा, बल्कि शिकायतकर्ता द्वारा टूटे दांत के इलाज पर खर्च की गई राशि को भी वापस नहीं किया। आयोग ने कहा कि इसके अलावा, रेस्तरां ठीक से परोसे जाने के बावजूद शिकायत में लगाए गए आरोपों का खंडन करने में विफल रहा।
इसे ध्यान में रखते हुए, रेस्तरां को निर्देश के साथ अनुमति दी जाती है कि शिकायतकर्ता को उसके द्वारा टूटे दांत के इलाज के लिए भुगतान की गई 23,500 रुपये की राशि वापस करने के लिए और साथ ही दोषपूर्ण/लापरवाही सेवाओं को प्रदान करने के लिए मुआवजे के रूप में 30,000 रुपये की समग्र राशि का भुगतान करने की अनुमति दी जाती है। आयोग ने कहा कि मानसिक और शारीरिक उत्पीड़न के साथ-साथ मुकदमेबाजी खर्च के लिए अनुचित व्यापार अभ्यास के साथ, आयोग ने कहा।
