गुरुग्राम: जब एक प्रमुख होटल ने टेक दिग्गज डेल को देर से चेक-आउट करने से मना कर दिया

गुरुग्राम, 18 जुलाई ओबेरॉय होटल समूह के पूर्व अध्यक्ष कपिल चोपड़ा ने गुरुग्राम की एक पांच सितारा होटल से टेक दिग्गज अरबपति माइकल डेल को देर से चेक-आउट देने से इनकार करने के बारे में खुलासा किया है।

चोपड़ा ने बॉम्बे शेविंग कंपनी के संस्थापक शांतनु देशपांडे के साथ होटल ग्राहकों की शिकायतों पर चर्चा करते हुए एक पॉडकास्ट के दौरान इस घटना का वर्णन किया।

रिसेप्शनिस्ट के लिए प्रशंसा ओबेरॉय ग्रुप ऑफ़ होटल्स के पूर्व अध्यक्ष कपिल चोपड़ा ने एक पॉडकास्ट के दौरान होटल ग्राहकों की शिकायतों के बारे में बात करते हुए डेल टेक्नोलॉजीज के अरबपति चेयरमैन और सीईओ माइकल डेल से जुड़ी घटना का ज़िक्र किया। नेटिज़ेंस ने रिसेप्शनिस्ट का नाम बताने की मांग की है ताकि उसकी व्यावसायिकता की प्रशंसा की जा सके।

चोपड़ा, जो 2013 से 2018 तक ओबेरॉय समूह के अध्यक्ष रहे, ने बताया कि सख्त चेक-इन और चेक-आउट नीतियां होटल के मेहमानों के बीच एक आम शिकायत थी, जो अक्सर इसमें ढील न दिए जाने पर नाराजगी जताते थे।

उन्होंने डेल टेक्नोलॉजीज के अरबपति चेयरमैन और सीईओ माइकल डेल से जुड़ी घटना का जिक्र किया, जिन्हें ओबेरॉय गुरुग्राम में देर रात चेक आउट करने की अनुमति नहीं दी गई थी।

फोर्ब्स के अनुसार, 59 वर्षीय माइकल डेल विश्व की सबसे बड़ी प्रौद्योगिकी अवसंरचना कंपनियों में से एक के संस्थापक हैं और उनकी अनुमानित संपत्ति 105 बिलियन डॉलर है।

चोपड़ा के अनुसार, डेल को शाम तक रुकना था, इसलिए उसने रिसेप्शनिस्ट से “विनम्र तरीके से” संपर्क किया और देर से चेक-आउट करने का अनुरोध किया। यह रिसेप्शनिस्ट का पहला दिन था और वह डेल को नहीं पहचान पाई और उसने मना कर दिया।

“डेल के कंट्री हेड और अन्य सभी डेल अधिकारी अपने फोन पर थे, इसलिए माइकल डेल लॉबी में अकेले थे। वह चुपचाप, अपने सामान्य विनम्र तरीके से, फ्रंट डेस्क पर चले गए और पूछा कि क्या उन्हें देर से चेक-आउट मिल सकता है। रिसेप्शनिस्ट नया था और उसके कद से पूरी तरह अनजान था, उसने उसे होटल की नीति के बारे में बताया, और उसी पर टिके रहने पर जोर दिया, ” चोपड़ा ने कहा।

उनके अनुसार, यह “मामूली” घटना बहुत बढ़ गई, जिसके बाद माइकल डेल ने होटल से पूरी तरह से चेकआउट करने का फैसला किया। चोपड़ा ने डेल के कंट्री हेड से एक कॉल प्राप्त करना याद किया। “कंट्री हेड ने मुझे कॉल करके कहा, ‘आप हमसे ज़्यादा पैसे ले सकते थे। माइकल डेल को मना क्यों किया गया?’ अब वह चेकआउट करना चाहता है क्योंकि वह एक उदाहरण स्थापित करना चाहता है। और मैं आपको बता दूँ, माइकल डेल एक उदाहरण स्थापित करने के बारे में बहुत खास है,” चोपड़ा ने कहा।

चोपड़ा ने 2018 में द पोस्टकार्ड होटल और ईजीडाइनर लॉन्च करने के लिए ओबेरॉय समूह से बाहर निकल गए थे। अब वायरल हो रहे पॉडकास्ट के जवाब में ओबेरॉय समूह की ओर से कोई औपचारिक बयान जारी नहीं किया गया है।

नेटिज़ेंस ने रिसेप्शनिस्ट का नाम और उसका वर्तमान ठिकाना मांगा है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उसकी व्यावसायिकता की सराहना की जाए।