हरियाणा के मुख्यमंत्री ने डीसी से कहा, “लंबित शिकायतें शून्य होनी चाहिए, सभी मुद्दों को गंभीरता से लें”

हरियाणा के मुख्यमंत्री नायब सिंह सैनी ने सभी उपायुक्तों को निर्देश दिए कि वे समाधान शिविरों के तहत प्राप्त प्रत्येक जन शिकायत, चाहे वह छोटी हो या बड़ी, को पूरी गंभीरता से लें तथा उनका शीघ्र समाधान सुनिश्चित करें।

उन्होंने कहा कि समय पर समाधान से न केवल जनता को राहत मिलेगी, बल्कि प्रशासन में विश्वास भी बढ़ेगा। मुख्यमंत्री आज यहां वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से उपायुक्तों के साथ एक बैठक की अध्यक्षता कर रहे थे, जिसमें समाधान शिविरों के तहत शिकायतों के निवारण की प्रगति की समीक्षा की गई।

कुछ जिलों में लंबित शिकायतों की अधिक संख्या को गंभीरता से लेते हुए मुख्यमंत्री ने संबंधित अधिकारियों को लंबे समय से लंबित शिकायतों के समाधान को प्राथमिकता देने के निर्देश दिए।

उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि लंबित मामलों की संख्या को शून्य तक लाने और सार्वजनिक शिकायतों का प्रभावी समाधान सुनिश्चित करने के लिए ऐसी सभी शिकायतों का शीघ्रता से समाधान किया जाना चाहिए।

बार-बार शिकायत मिलने पर संबंधित अधिकारी की जवाबदेही तय होगी

नायब सिंह सैनी ने कहा कि समाधान शिविरों का मुख्य उद्देश्य एक ही मंच पर विभिन्न विभागों के समन्वित प्रयासों के माध्यम से नागरिकों की शिकायतों का समाधान करना है।

उन्होंने कहा कि यदि किसी नागरिक को एक ही मुद्दे के लिए बार-बार समाधान शिविर में आने के लिए मजबूर किया जाता है तो संबंधित अधिकारी को जवाबदेह ठहराया जाएगा।

उन्होंने उपायुक्तों को निर्देश दिए कि वे सभी विभागीय अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश जारी करें कि वे प्रत्येक शिकायत को गंभीरता से लें तथा समय पर उचित कार्रवाई करें।

उन्होंने इस बात पर ज़ोर दिया कि नागरिकों को सरकारी कार्यालयों के बार-बार चक्कर लगाने के लिए मजबूर न किया जाए और उनकी समस्याओं का एक ही बार में कुशलतापूर्वक समाधान किया जाए। मुख्यमंत्री ने कहा कि पुलिस विभाग से संबंधित शिकायतों का भी प्राथमिकता के आधार पर समाधान किया जाना चाहिए।

उन्होंने पुलिस अधिकारियों को यह सुनिश्चित करने का निर्देश दिया कि प्रत्येक शिकायत का समय पर, निष्पक्ष और संतोषजनक तरीके से निपटारा किया जाए ताकि नागरिकों को शीघ्र न्याय मिले और पुलिस प्रणाली में उनका विश्वास और मजबूत हो।

उन्होंने यह भी निर्देश दिए कि जन शिकायतों के मौके पर समाधान के लिए संबंधित विभागों के वरिष्ठ अधिकारी समाधान शिविरों के दौरान उपस्थित रहें।

उन्होंने कहा कि इन शिविरों का प्राथमिक उद्देश्य बेहतर अंतर-विभागीय समन्वय के माध्यम से शिकायतों का प्रभावी और समय पर निवारण सुनिश्चित करना है।

इस अवसर पर मुख्य सचिव अनुराग रस्तोगी, सेवा विभाग की अतिरिक्त मुख्य सचिव जी. अनुपमा, मुख्यमंत्री के ओएसडी भारत भूषण भारती और अन्य वरिष्ठ अधिकारी भी उपस्थित थे।