हरियाणा भर में आंगनवाड़ी कार्यकर्ताओं को नामांकित बच्चों और गर्भवती महिलाओं का डेटा पोषण ट्रैकर ऐप पर अपलोड करने और लाभार्थियों के ई-केवाईसी को अपडेट करने में तकनीकी समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है। कार्यकर्ताओं का दावा है कि उन्हें दिए गए मोबाइल फोन, जो केवल 3 जी नेटवर्क का समर्थन करते हैं, आवश्यक वन-टाइम पासवर्ड (ओटीपी) उत्पन्न करने में विफल रहते हैं, जिसके परिणामस्वरूप बार-बार व्यवधान होता है और डेटा अपलोड करने की प्रक्रिया अधूरी रह जाती है।
कर्मचारियों के अनुसार, फोन की बैटरी लाइफ़ कम है और हार्डवेयर क्षमताएँ सीमित हैं, केवल 4GB स्टोरेज है, जो कार्य के लिए अपर्याप्त है। उनके अनुसार, सीमित स्टोरेज के कारण लाभार्थियों के लिए डेटा अपडेट करते समय फ़ोन में जगह खत्म हो जाती है, जिससे कर्मचारियों को नई प्रविष्टियाँ करने से पहले पहले से संग्रहीत डेटा को हटाना पड़ता है।
आंगनवाड़ी वर्कर्स एंड हेल्पर्स यूनियन की राज्य अध्यक्ष रूपा राणा ने कहा, “या तो मोबाइल को अधिक स्टोरेज क्षमता के साथ अपग्रेड किया जाना चाहिए, या हमें अलग से स्टोरेज कार्ड दिए जाने चाहिए।” उन्होंने यह भी बताया कि सरकार का पोषण ट्रैकर ऐप, जो पोषण डेटा को रिकॉर्ड करने और ट्रैक करने के लिए महत्वपूर्ण है, को सुचारू संचालन के लिए 5G संगतता की आवश्यकता है – ऐसा कुछ जो ये पुराने डिवाइस सपोर्ट नहीं कर सकते।
राणा ने जोर देकर कहा, “यह बेमेल न केवल महत्वपूर्ण डेटा अपलोड करने की हमारी क्षमता को प्रभावित कर रहा है, बल्कि यह उन अग्रिम पंक्ति के कार्यकर्ताओं का समय भी बर्बाद कर रहा है जो प्रमुख कल्याण सेवाओं का हिस्सा हैं।”
बार-बार अपील और विरोध के बावजूद, यूनियन की चिंताओं को काफी हद तक नजरअंदाज किया गया है। उन्होंने कहा, “हम हैंडसेट को ऐसे वर्जन में अपग्रेड करने का अनुरोध कर रहे हैं जो आधुनिक ऐप्स और तेज़ नेटवर्क को सपोर्ट कर सकें।”
इसके जवाब में, महिला एवं बाल विकास विभाग की जिला कार्यक्रम अधिकारी सीमा प्रसाद ने भंडारण की सीमाओं को स्वीकार किया, लेकिन सुझाव दिया कि कार्यकर्ता निर्देशानुसार पुराने डेटा को हटाकर स्थान का प्रबंधन कर सकते हैं।
उन्होंने कहा कि कर्मचारी घर पर ही अपने फोन को नवीनतम सॉफ्टवेयर संस्करण में अपडेट कर सकते हैं, तथा इस प्रक्रिया में सहायता के लिए पर्यवेक्षकों को नियुक्त किया गया है।
प्रसाद ने बताया, “पोषण ट्रैकर ऐप का नया संस्करण अपडेट होने के बाद फोन के साथ संगत होगा और पर्यवेक्षकों को निर्देश दिया गया है कि वे कार्यकर्ताओं को ये अपडेट करने में मदद करें।” उन्होंने आश्वासन दिया, “हम यह सुनिश्चित करेंगे कि आंगनवाड़ी कार्यकर्ता अपना काम निर्बाध रूप से करने के लिए अपडेट किए गए मोबाइल से पूरी तरह सुसज्जित हों।”
