चंडीगढ़, 28 जनवरी हरियाणा बिजली नियामक आयोग (एचईआरसी) बिजली क्षेत्र में प्रस्तावित चार स्तरीय शिकायत निवारण प्रणाली में अंतिम फैसला लेने के लिए तैयार है।
एचईआरसी अब राज्य में शीर्ष उपभोक्ता निवारण निकाय, कॉर्पोरेट उपभोक्ता निवारण फोरम के अध्यक्ष को या तो नामांकित करेगा या उसकी सिफारिश करेगा।
बिजली विभाग में निगम उपभोक्ता निवारण फोरम सहित चार स्तरीय निवारण प्रणाली लागू करने का प्रस्ताव है। अन्य तीन फोरम डिविजनल उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, सर्कल शिकायत निवारण फोरम और क्षेत्रीय शिकायत निवारण फोरम हैं।
उपभोक्ताओं पर ध्यान दें निवारण प्रणाली में निगम उपभोक्ता निवारण फोरम, संभागीय उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, सर्कल शिकायत निवारण फोरम और क्षेत्रीय शिकायत निवारण फोरम शामिल हैं।
नियमों और विनियमन में ये बदलाव राज्य भर में बिजली उपभोक्ताओं की शिकायतों के निवारण के लिए हरियाणा विद्युत नियामक आयोग (फोरम और लोकपाल) विनियम (तीसरा संशोधन), 2024 के अधिनियमन के साथ लागू हो गए हैं।
यदि वितरण कंपनियां फोरम पर नियुक्ति के लिए एचईआरसी को तीन उपयुक्त अधिकारियों का पैनल प्रस्तुत करने में विफल रहीं, तो सदस्यों का चयन विज्ञापनों के माध्यम से किया जाएगा। चयन समिति की अध्यक्षता एचईआरसी के निदेशक (तकनीकी/टैरिफ) करेंगे।
एचईआरसी सचिव के एक आदेश के अनुसार, सेवा में पात्र अधिकारी भी यह शपथ पत्र देकर अध्यक्ष पद के लिए आवेदन कर सकते हैं कि वे चयन के बाद सेवा से इस्तीफा दे देंगे।
जबकि डिविजनल, सर्कल और जोनल फोरम का नेतृत्व वितरण कंपनियों से संबंधित उचित वरिष्ठता के अधिकारियों द्वारा किया जाएगा, बिजली उपभोक्ताओं के एक प्रतिनिधि को प्रत्येक फोरम में विशेष आमंत्रित सदस्य के रूप में नामित किया जाएगा।
हालाँकि, कॉर्पोरेट फोरम का नेतृत्व एचईआरसी द्वारा नामित/अनुशंसित अध्यक्ष द्वारा किया जाएगा। इस बीच, डिविजनल फोरम 50,000 रुपये तक के मौद्रिक विवादों से जुड़े मामलों का निपटारा कर सकता है। नए नियमों में यह भी कहा गया है कि लोकपाल की नियुक्ति 67 वर्ष की आयु सीमा के अधीन तीन साल की अवधि के लिए होगी।
