मनमानी बिलिंग के एक और मामले में, जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने पंजाब स्टेट पावर कॉर्पोरेशन लिमिटेड (पीएसपीसीएल) को जालंधर के एक उपभोक्ता को दोषपूर्ण बिजली मीटरों से संबंधित नियमों का उल्लंघन करते हुए 1.21 लाख रुपये का बढ़ा हुआ बिजली बिल जारी करने के लिए फटकार लगाई है।
आयोग ने पीएसपीसीएल द्वारा जारी किए गए 1,21,400 रुपये के बिल को रद्द कर दिया है और बिजली कंपनी को सेवा में कमी का दोषी ठहराया है क्योंकि यह पाया गया कि यह राशि अनियमित और निराधार गणनाओं के माध्यम से वसूली गई थी।
न्यू जोगिंदर नगर, लाधेवाली रोड निवासी अमरिक सिंह ने शिकायत दर्ज कराई है कि अड्डा बस्ती शेख स्थित उनके किराए के मकान में लगाए गए बिजली कनेक्शन के लिए 14 जुलाई, 2021 को एक बिल भेजा गया, जिसमें 75,006 रुपये “विविध शुल्क” के रूप में शामिल थे। उन्होंने आरोप लगाया कि बिजली कंपनी ने अचानक लगाए गए इस शुल्क को उचित ठहराने के लिए कोई स्पष्टीकरण या गणना पत्रक प्रदान नहीं किया।
शिकायत के अनुसार, बिजली का मीटर 12 दिसंबर, 2018 को खराब हो गया था और 27 मार्च, 2019 तक खराब ही रहा, जब इसे बदला गया। इस 105 दिनों की अवधि के दौरान, विभाग ने लागू आपूर्ति संहिता नियमों के अनुसार उपभोक्ता को औसत आधार पर बिल भेजा था। हालांकि, दो साल से अधिक समय बाद, पीएसपीसीएल ने बिल में संशोधन किया और मीटर के वास्तव में खराब रहने की अवधि से कहीं अधिक, 289 दिनों की खपत की गणना करके 75,006 रुपये का शुल्क लगाया।
शिकायतकर्ता ने आगे बताया कि बदला गया मीटर भी 67 दिनों के भीतर खराब हो गया और उसे जला हुआ मीटर घोषित कर दिया गया। इसके बावजूद, विभाग ने खाते की समीक्षा के बहाने 20,000 रुपये से अधिक का अतिरिक्त शुल्क फिर से लगा दिया। उन्होंने तर्क दिया कि गणना मनमानी थी और मीटर परीक्षण (एमई) प्रयोगशाला की किसी भी तकनीकी जांच या रिपोर्ट पर आधारित नहीं थी।
इस बीच, पीएसपीसीएल ने अपने जवाब में कहा कि निरीक्षण के दौरान मीटर में खराबी पाई गई और नियमों के अनुसार खाते का पुनर्गठन किया गया। बिजली कंपनी ने यह भी तर्क दिया कि शिकायतकर्ता के पास मुकदमा दायर करने का कोई अधिकार नहीं है क्योंकि बिजली कनेक्शन किसी अन्य व्यक्ति के नाम पर है।
हालांकि, आयोग ने इस तर्क को खारिज कर दिया, यह देखते हुए कि शिकायतकर्ता परिसर का कब्जेदार था, बिजली के बिलों का भुगतान कर रहा था और बिजली कनेक्शन काटने की मांग और धमकी से सीधे प्रभावित था।
आयोग ने पाया कि आपूर्ति संहिता विनियमों के तहत, दोषपूर्ण मीटर के कारण खाते का पुनर्मूल्यांकन केवल उस अवधि के लिए किया जा सकता है जिसके दौरान मीटर ने काम करना बंद कर दिया था, अधिकतम छह महीने की अवधि के लिए। इस मामले में, मीटर लगभग 109 दिनों तक दोषपूर्ण रहा, लेकिन विभाग ने पारदर्शी गणना या एमई प्रयोगशाला रिपोर्ट प्रस्तुत किए बिना 289 दिनों के लिए खाते का पुनर्मूल्यांकन किया।
इस मांग को अनुचित मानते हुए आयोग ने विवादित विधेयक को रद्द कर दिया और पीएसपीसीएल को नियमों के अनुसार अनुमत छह महीने की अवधि के लिए ही नया विधेयक जारी करने का निर्देश दिया।
आयोग ने बिजली कंपनी को पहले से वसूल की गई अतिरिक्त राशि को वापस करने या समायोजित करने का भी आदेश दिया और उसे शिकायतकर्ता को उत्पीड़न के मुआवजे के रूप में 15,000 रुपये और मुकदमेबाजी लागत के रूप में 8,000 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया।
