पंजाब के वित्त मंत्री एडवोकेट हरपाल सिंह चीमा ने गुरुवार को घोषणा की कि नए लॉन्च किए गए पेंशनर सेवा पोर्टल पर राज्य के पेंशनभोगियों का पंजीकरण तीन महीने के भीतर पूरा कर लिया जाएगा। यह घोषणा एसएएस नगर स्थित जिला प्रशासनिक परिसर में आयोजित तीन दिवसीय पेंशनर सेवा मेले के उद्घाटन के दौरान की गई।
उन्होंने मीडिया को यह भी बताया कि पोर्टल पंजीकरण में पेंशनभोगियों की सहायता के लिए 13 से 15 नवंबर तक पंजाब के सभी जिलों में ‘पेंशन सेवा मेला’ आयोजित किया जा रहा है।
पहले ही दिन, राज्य भर में 5,320 से ज़्यादा पेंशनभोगियों ने पोर्टल पर सफलतापूर्वक पंजीकरण कराया। सुचारू पंजीकरण सुनिश्चित करने के लिए, वित्त मंत्री ने आश्वासन दिया कि वित्त विभाग और पेंशन वितरण बैंकों के अधिकारी सभी ज़िला-स्तरीय कार्यक्रमों में मौजूद रहेंगे और किसी भी तकनीकी समस्या का मौके पर ही समाधान करेंगे। उन्होंने ज़ोर देकर कहा कि ज़िला कोषागार कार्यालयों, पेंशन वितरण बैंकों, सेवा केंद्रों और सेवा केंद्रों द्वारा घर-घर जाकर भुगतान की सुविधा के माध्यम से पंजीकरण सहायता निरंतर उपलब्ध रहेगी। महत्वपूर्ण बात यह है कि मंत्री ने स्पष्ट किया कि पंजीकरण प्रक्रिया के दौरान पेंशनभोगियों को तकनीकी कठिनाइयों का सामना करने पर भी पेंशन वितरण निर्बाध रूप से जारी रहेगा।
3 नवंबर को लॉन्च किए गए पेंशनभोगी सेवा पोर्टल का उद्देश्य पेंशनभोगियों के घरों तक सीधे व्यापक पेंशन संबंधी सेवाएँ पहुँचाना है। शुरुआत में, यह पोर्टल पाँच प्रमुख सेवाएँ प्रदान करता है, जिनमें जीवन प्रमाण मोबाइल ऐप के माध्यम से डिजिटल जीवन प्रमाण पत्र जमा करना, पेंशन को पारिवारिक पेंशन में बदलने के लिए आवेदन, अवकाश यात्रा रियायत (एलटीसी) अनुरोध, पेंशन संबंधी शिकायतों का पंजीकरण और व्यक्तिगत विवरण अपडेट या बदलना शामिल हैं।
मंत्री ने स्पष्ट किया कि अनिवासी भारतीय (एनआरआई) पेंशनभोगियों को वर्तमान में पेंशनभोगी सेवा पोर्टल के प्रारंभिक रोलआउट से बाहर रखा गया है और वे मौजूदा प्रक्रियाओं के माध्यम से अपना जीवन प्रमाण पत्र जमा करना जारी रखेंगे। उन्होंने आश्वासन दिया कि निकट भविष्य में एनआरआई पेंशनभोगियों के लिए तुलनीय डिजिटल सेवाएँ शुरू की जाएँगी। पोर्टल के शुभारंभ के बाद किसी भी समस्या का त्वरित समाधान सुनिश्चित करने के लिए, कोषागार एवं लेखा निदेशालय ने पेंशन और नई पेंशन योजना के लिए एक समर्पित वॉर रूम स्थापित किया है। इसके अलावा, पेंशनभोगियों की पूछताछ और शिकायतों में सहायता के लिए तीन हेल्पलाइन नंबर सक्रिय किए गए हैं: 1800-180-2148, 0172-2996385, 0172-2996386। ये हेल्पलाइन सभी कार्य दिवसों में सुबह 9:00 बजे से शाम 5:00 बजे तक संचालित होती हैं।
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