नई दिल्ली : देश भर की उपभोक्ता अदालतों में लंबित 6,07,996 मामलों के समाधान के लिए 12 नवंबर को एक राष्ट्रीय लोक अदालत का आयोजन किया जाएगा। एक आधिकारिक बयान में गुरुवार को यह जानकारी दी गई।
उत्तर प्रदेश (28,318 मामले लंबित), महाराष्ट्र (18,093), दिल्ली (15,450), मध्य प्रदेश (10,319), और कर्नाटक (9,615) कुछ ऐसे राज्य हैं जहां सबसे अधिक लंबित मामले हैं।
डेटा एनालिटिक्स के माध्यम से, लंबित मामलों के क्षेत्रवार वितरण की पहचान की गई है जैसे कि कुल 71,379 लंबित मामलों के साथ बैंकिंग, 168,827 के साथ बीमा, 1,247 के साथ ई-कॉमर्स, 33,919 के साथ बिजली, 2,316 के साथ रेलवे, आदि, और प्रयास किए जा रहे हैं। ऐसे उपभोक्ता मामलों को प्राथमिकता के आधार पर निपटाने की दिशा में।
इस अभ्यास के लिए जमीनी कार्य पहले ही शुरू कर दिया गया है और सभी उपभोक्ता आयोगों को उन मामलों की पहचान करने के लिए सूचित किया गया है जिनमें निपटान का तत्व है और लंबित मामलों की एक सूची तैयार करें जिन्हें लोक अदालत में भेजा जा सकता है। विभाग द्वारा सूची बनाने की नियमित निगरानी की जा रही है।
उपभोक्ताओं तक अधिकतम पहुंच बनाने और उन्हें लाभान्वित करने के लिए उपभोक्ता मामले विभाग एसएमएस और ईमेल के माध्यम से उपभोक्ताओं, कंपनियों और संगठनों तक पहुंच बना रहा है। इसमें 3 लाख पार्टियों के फोन नंबर और ईमेल हैं जिनके मामले आयोगों के समक्ष लंबित हैं, और उपभोक्ता आयोगों के साथ वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग की, जिनमें 200 से अधिक लंबित मामले हैं।
प्रौद्योगिकी की मदद से, सभी हितधारकों के बीच एक अलग लिंक बनाया और प्रसारित किया जा रहा है, जिसमें कोई भी अपना लंबित केस नंबर और कमीशन दर्ज कर सकता है जहां मामला लंबित है और मामले को आसानी से लोक अदालत में भेजा जा सकता है। लिंक ईमेल और एसएमएस के माध्यम से प्रसारित किया जाएगा।
अधिकारियों ने बताया कि विभाग उपभोक्ता आयोगों में मामलों के निपटारे की लगातार निगरानी कर रहा है और आगामी राष्ट्रीय लोक अदालत के माध्यम से निपटाए जाने वाले लंबित उपभोक्ता मामलों को शामिल करने के लिए राष्ट्रीय कानूनी सेवा प्राधिकरण (एनएएलएसए) के साथ सहयोग करने की प्रक्रिया में है। जहां दोनों पक्ष आपसी सहमति से समझौता कर लेते हैं। इस संबंध में नालसा को पहले ही संचार किया जा चुका है।
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