पंजाब के वित्त मंत्री हरपाल सिंह चीमा ने गुरुवार को कहा कि नए लॉन्च किए गए पेंशनर सेवा पोर्टल पर राज्य के पेंशनभोगियों का पंजीकरण तीन महीने के भीतर पूरा हो जाएगा। एसएएस नगर स्थित जिला प्रशासनिक परिसर में तीन दिवसीय पेंशनर सेवा मेले का उद्घाटन करते हुए चीमा ने कहा कि पोर्टल पर पंजीकरण में पेंशनभोगियों की सहायता के लिए यह मेला 13 से 15 नवंबर तक राज्य के सभी जिलों में आयोजित किया जा रहा है।
पहले दिन 5,320 से ज़्यादा पेंशनभोगियों ने पोर्टल पर पंजीकरण कराया। चीमा ने बताया कि सुचारू पंजीकरण सुनिश्चित करने के लिए, वित्त विभाग और पेंशन वितरण बैंकों के अधिकारी सभी ज़िला-स्तरीय कार्यक्रमों में मौजूद रहेंगे और किसी भी तकनीकी समस्या का समाधान करेंगे। उन्होंने आगे बताया कि ज़िला कोषागार कार्यालयों, पेंशन वितरण बैंकों, सेवा केंद्रों और सेवा केंद्रों द्वारा दी जाने वाली होम डिलीवरी सेवाओं के ज़रिए पंजीकरण सहायता निरंतर उपलब्ध रहेगी।
मंत्री ने स्पष्ट किया कि पेंशन वितरण निर्बाध रूप से जारी रहेगा, भले ही पेंशनभोगियों को पंजीकरण प्रक्रिया के दौरान तकनीकी कठिनाइयों का सामना करना पड़े। 3 नवंबर को शुरू किए गए सेवा पोर्टल का उद्देश्य पेंशनभोगियों के घरों तक सीधे व्यापक पेंशन संबंधी सेवाएं पहुंचाना है।
मंत्री ने स्पष्ट किया कि अनिवासी भारतीय (एनआरआई) पेंशनभोगियों को वर्तमान में पेंशनभोगी सेवा पोर्टल के प्रारंभिक रोलआउट से बाहर रखा गया है और वे मौजूदा प्रक्रियाओं के माध्यम से अपना जीवन प्रमाण पत्र प्रस्तुत करना जारी रखेंगे।
पोर्टल के लॉन्च के बाद किसी भी समस्या का त्वरित समाधान सुनिश्चित करने के लिए, कोषागार एवं लेखा निदेशालय ने पेंशन और नई पेंशन योजना के लिए एक समर्पित ‘वॉर रूम’ स्थापित किया है। इसके अलावा, पेंशनभोगियों की समस्याओं और शिकायतों के समाधान के लिए तीन हेल्पलाइन नंबर भी सक्रिय किए गए हैं: 1800-180-2148, 0172-2996385, 0172-2996386। ये हेल्पलाइन सभी कार्य दिवसों में सुबह 9 बजे से शाम 5 बजे तक उपलब्ध हैं।
